Περιοχή  
Global contacts

We operate in more than 50 countries around the world. If your country is not on the list, please refer to our global contacts.

View contacts
Global contacts

We operate in more than 50 countries around the world. If your country is not on the list, please refer to our global contacts.

View contacts
Global contacts

We operate in more than 50 countries around the world. If your country is not on the list, please refer to our global contacts.

View contacts
Global contacts

We operate in more than 50 countries around the world. If your country is not on the list, please refer to our global contacts.

View contacts
Global contacts

We operate in more than 50 countries around the world. If your country is not on the list, please refer to our global contacts.

View contacts
Public Administration

Η λύση μας

Ως συνεργάτης υπηρεσιών αγωνιζόμαστε να σχεδιάζουμε και να παραδίδουμε ακριβώς τη σωστή λύση για κάθε πελάτη ως μοναδικό οργανισμό.
our-solution-administration

Στη φάση του διαλόγου και της σύναψης της σύμβασης, ερχόμαστε σε επαφή με τους πελάτες και ακούμε προσεκτικά τις ανάγκες, τις φιλοδοξίες, τις στρατηγικές και τα θέματα τους.

Αυτά χρησιμοποιούνται ως καθοδηγητές μας στην ανάπτυξη της λύσης και συνεργαζόμαστε με τον πελάτη για το σχεδιασμό και την εφαρμογή. Καθ' όλη τη διάρκεια της σχέσης παραμένουμε ευέλικτοι, προσαρμοζόμενοι στις αλλαγές και αξιοποιώντας τα σχόλια του πελάτη για να προσαρμόζουμε την υπηρεσία.

Στόχος μας είναι να διασφαλίζουμε ότι οι λύσεις μας βελτιστοποιούνται για το δικό σας οργανισμό ενώ αναπτύσσονται και βελτιώνοντας μέσα από τη συνεργασία.

Ευελιξία
Το μοντέλο ολοκληρωμένων υπηρεσιών για εγκαταστάσεις που διαθέτουμε παρέχει ευελιξία και έλεγχο μέσω ομάδων αυτοπαράδοσης της ISS. Οι αποκλειστικές ομάδες μας ενοποιούνται με τους χρήστες του χώρου ώστε να παρέχουν υπηρεσίες που εστιάζουν στις λειτουργικές ανάγκες του πελάτη. Αυξάνουμε ή μειώνουμε τα επίπεδα ποιότητας υπηρεσιών γρήγορα αποκρινόμενοι στις αποφάσεις του πελάτη και στις αλλαγές του χαρτοφυλακίου.

Εξοικονόμηση κόστους
Οι μειώσεις κόστους συνδυάζονται με τεχνικές διαχείρισης απαιτήσεων και συγκέντρωσης πόρων. Έτσι μειώνονται τα πάγια κόστη και παρέχεται ευέλικτη οικονομική υπηρεσία σε όλη τη συμβατική περίοδο.

Καινοτομία και προστιθέμενη αξία
Οι επενδύσεις της ISS στην καινοτομία και τη βέλτιστη πρακτική αξιοποιούνται για βελτίωση και προσθήκη αξίας. Ενεργοποιούμε την αποδοτικότητα, την οικονομική παροχή υπηρεσιών, την υψηλή παραγωγικότητα και τις ομαδικές συνεργίες ώστε να βελτιώνουμε την ποιότητα των υπηρεσιών και την περαιτέρω εξοικονόμηση κόστους.

Διαχείριση απόδοσης
Οι στόχοι των πελατών μετατρέπονται σε στόχους ομάδων και υπαλλήλων. Παρακολουθούμε μόνοι μας και διαρκώς παρέχουμε στους πελάτες αναφορές, ορατότητα και διαφάνεια των επιπέδων και του κόστους των υπηρεσιών. Αυτό διευκολύνεται μέσα από το σύστημα επιχειρηματικής συλλογής πληροφοριών που διαθέτουμε, το Insight@ISS, που προσφέρει στους διευθυντές του πελάτη απαράμιλλη πρόσβαση σε πληροφορίες για τις υπηρεσίες.

 

Εμπιστευτικότητα και ασφάλεια
Τα πρωτόκολλα και διαδικασίες ασφαλείας μας εναρμονίζονται με τις πολιτικές του πελάτη. Εφαρμόζουμε στιβαρούς ελέγχους, τους οποίους επιτηρούμε, ελέγχουμε και επιβάλλουμε.

Σχέση
Η μέθοδος της ISS εστιάζει στην αριστεία της εξυπηρέτησης του πελάτη και της εμπλοκής με το χρήστη. Υποστηρίζεται με εκπαίδευση του προσωπικού και πολύ υψηλά επίπεδα διατήρησης του προσωπικού. Υπάρχει ισχυρή συνέχεια της εστίασης στον πελάτη και διαθέτουμε καλή γνώση για το χαρτοφυλάκιο ενώ επιτυγχάνουμε υψηλές βαθμολογίες ικανοποίησης πελατών. Συνεργαζόμαστε με τους πελάτες για τη διακυβέρνηση και τη λογοδοσία των υπηρεσιών.

Λύσεις περιουσιακών στοιχείων και συνεργασίες δημόσιου - ιδιωτικού τομέα
Η ISS διαθέτει δοκιμασμένη δυνατότητα συμμετοχής και ηγεσία κοινοπραξιών του δημόσιου και ιδιωτικού τομέα (PPP) προς ανάπτυξη εντελώς νέων στρατηγικών περιουσιακών στοιχείων. Η εμπειρία, τεχνογνωσία, επιχειρηματικές δεξιότητες, οικονομική δυνατότητα και πόροι μας αποτελούν βασικά στοιχεία σε κοινοπραξίες που παρέχουν περαιτέρω χρηματοδοτούμενες λύσεις περιουσιακών στοιχείων. 

 

Βιβλίο αναφοράς πελατών

RefBusIT

Το βιβλίο αναφοράς πελατών 2013-2014 της ISS για τη βιομηχανία των επιχειρηματικών υπηρεσιών & την τεχνολογία πληροφοριών αποδεικνύει το ευρύ φάσμα των κορυφαίων εταιρειών που ωφελήθηκαν από τη συνεργασία τους μαζί μας.

Διαβάστε το βιβλίο αναφοράς

Επικοινωνήστε με την ISS

contact-us

Παρέχουμε υπηρεσίες σε παγκόσμια κλίμακα.

Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τις λύσεις διεθνών υπηρεσιών που παρέχουμε, επικοινωνήστε με τη ομάδα μας διεθνών λογαριασμών.

Επικοινωνία

Οι υπηρεσίες μας

our-services

Έχουμε την ικανότητα αυτοπαράδοσης του συνόλου ή της πλειοψηφίας των παρεχόμενων υπηρεσιών, παρέχοντας έτσι ένα κατάστημα ενιαίας εξυπηρέτησης για τους πελάτες μας.


Μάθετε περισσότερα εδώ