Περιοχή  
Global contacts

We operate in more than 50 countries around the world. If your country is not on the list, please refer to our global contacts.

View contacts
Global contacts

We operate in more than 50 countries around the world. If your country is not on the list, please refer to our global contacts.

View contacts
Global contacts

We operate in more than 50 countries around the world. If your country is not on the list, please refer to our global contacts.

View contacts
Global contacts

We operate in more than 50 countries around the world. If your country is not on the list, please refer to our global contacts.

View contacts
Global contacts

We operate in more than 50 countries around the world. If your country is not on the list, please refer to our global contacts.

View contacts
Transportation & Infrastructure

Η λύση μας

Ως συνεργάτης υπηρεσιών προσπαθούμε να σχεδιάσουμε και να παρέχουμε την απόλυτα σωστή λύση για κάθε πελάτη, ως μοναδική επιχείρηση.
our-solution-transportation-infrastructure
Στη φάση του διαλόγου και της σύναψης της σύμβασης, ερχόμαστε σε επαφή με τους πελάτες και ακούμε προσεκτικά τις ανάγκες, τις φιλοδοξίες, τις στρατηγικές και τα θέματα τους.

Αυτά τα χρησιμοποιούμε ως κινητήρια δύναμη για την ανάπτυξη της λύσης, συνεργαζόμενοι με τους πελάτες στη διαδικασία του σχεδιασμού και της εφαρμογής. Σε όλη της διάρκεια της μεταξύ μας σχέσης παραμένουμε ευέλικτοι, κάνοντας χρήση των πληροφοριών των πελατών και των επιβατών, για να προσαρμόσουμε τις υπηρεσίες μας. Στόχος μας είναι να διασφαλίσουμε ότι η λύση βελτιστοποιείται μέσα από την απόδοση της επιχείρησης σας, και είναι ευέλικτη με τον τρόπο που αναπτύσσεται και βελτιώνεται.

Ταχύτητα
Οι ομάδες ISS πηγαίνουν όπου είναι τα οχήματα, τα μέσα ή τα αεροσκάφη, και δεν χρειάζεται να έρθουν αυτά. Η ικανότητα μας στη ‘στάση ανεφοδιασμού’ παρέχει γρήγορους χρόνους διεκπεραίωσης, που ανταποκρίνονται στα προγράμματα και τα χρονοδιαγράμματα. Είμαστε γρήγοροι επειδή οι αφοσιωμένες ομάδες μας είναι εκπαιδευμένες για υψηλού επιπέδου ανταγωνισμό, με τις σωστές δεξιότητες και το σωστό εξοπλισμό.

Ενσωμάτωση
Δεσμευόμαστε στον ολοκληρωμένο οικονομικό σχεδιασμό με τη διοίκηση του πελάτη και άλλους παρόχους υπηρεσιών, για το συντονισμό της διαδικασίας διεκπεραίωσης. Αυτό περιλαμβάνει κοινές διαδικασίες για μείωση των ‘μη επεμβάσεων’ και εξάλειψη του χαμένου χρόνου. Χρησιμοποιούμε σχεδιασμό σέρβις σε ‘κοινό κέντρο λειτουργιών’ σε κύκλους 24-ωρου, για τη διαχείριση κάθε αναπάντεχου περιστατικού, που θα μπορούσε να προκαλέσει καθυστερήσεις.

Ευελιξία
Οι εναλλασσόμενες βάρδιες της ομάδας μας σχεδιάζονται ώστε να προσαρμόζονται στα προγράμματα μεταφορών. Χρησιμοποιούμε τις διαδικασίες διαχείρισης ζήτησης εργασίας, για να παρέχουμε ομάδες με ευελιξία, για κάθε είδους παραλλαγή και αναπάντεχο συμβάν. Αυτό σημαίνει ότι είμαστε γρήγοροι και ικανοί να αντιμετωπίσουμε και να ανταποκριθούμε σε κάθε αναπάντεχη κατάσταση.

Αξιοπιστία απόδοσης
Διατηρούμε συνεχώς την εστίαση μας στις προθεσμίες, τα πρότυπα ποιότητας και τους στόχους απόδοσης. Το καλά εκπαιδευμένο, πολλαπλών δεξιοτήτων προσωπικό μας διασφαλίζει ότι οι εργασίες παραδίδονται στην ώρα τους. Οι πρότυπες διαδικασίες λειτουργίας (SOP) μας τελειοποιούνται ώστε να είναι λιτές, αποδοτικές και εστιασμένες, και οι ομάδες ISS είναι πλήρως εκπαιδευμένες στη χρήση τους. Εφαρμόζουμε αποτελεσματική διαχείριση του κινδύνου και τα σχέδια μας όσον αφορά τη συνέχεια της επιχείρησης εξετάζονται και βελτιώνονται με την εισαγωγή πληροφοριών από τον πελάτη.

Επιλογές υπηρεσιών
Παρέχουμε ‘μενού επιπέδων υπηρεσιών στις εγκαταστάσεις του πελάτη, τα οποία διαμορφώνουμε στις προσφορές της αγοράς που δραστηριοποιούνται οι πελάτες, αναφορικά με επιβάτες και τιμές. Το κλιμακωτό μοντέλο που εφαρμόζουμε σημαίνει ότι μπορούμε γρήγορα να προσαρμόσουμε το επίπεδο των υπηρεσιών ώστε να συμβαδίζει με τις προσφορές μεταφορών.

Χαμηλό κόστος
Συμφωνούμε και παρέχουμε εξοικονόμηση έναντι του βασικού κόστους, που υποστηρίζεται από στρατηγικές σε όλη τη διάρκεια της σύμβασης. Για να υποστηρίξουμε αυτό το σκοπό χρησιμοποιούμε τα καινοτόμα προγράμματα μας για να δώσουμε κινητήρια δύναμη στην απόδοση, τις βελτιώσεις στην ποιότητα και τη μείωση του κόστους.

Ασφάλεια και συμμόρφωση
Στις πρότυπες διαδικασίες λειτουργίας (SOP) μας ενσωματώνονται οι απαιτήσεις του πελάτη και της βιομηχανίας. Ο τρόπος διαχείρισης αυτών γίνεται με αυστηρότητα, μέσω εκπαίδευσης, εποπτείας και ελέγχων. Ο οργανισμός ασφαλείας και ο οργανισμός εκπαίδευσης μας είναι εγκεκριμένοι από τις αρχές μεταφορών.

Προστιθέμενη αξία
Παρέχουμε λύσεις που προσθέτουν αξία, ποιότητα και ανταγωνιστικότητα, στην υποστήριξη των προσφορών που καταθέτουν οι πελάτες μας για να κερδίσουν συμβάσεις παροχής υπηρεσιών μεταφοράς με θεσμικούς φορείς. Για παράδειγμα, το προσωπικό της ISS έχει εκπαιδευτεί στη βοήθεια και την ενημέρωση των επιβατών, προσθέτοντας αξία σε αυτή τη διεπαφή. 

 

Βιβλίο αναφοράς πελατών

RefBusIT

Το βιβλίο αναφοράς πελατών 2013-2014 της ISS για τη βιομηχανία των επιχειρηματικών υπηρεσιών & την τεχνολογία πληροφοριών αποδεικνύει το ευρύ φάσμα των κορυφαίων εταιρειών που ωφελήθηκαν από τη συνεργασία τους μαζί μας.

Διαβάστε το βιβλίο αναφοράς

Επικοινωνήστε με την ISS

contact-us

Παρέχουμε υπηρεσίες σε παγκόσμια κλίμακα.

Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τις λύσεις διεθνών υπηρεσιών που παρέχουμε, επικοινωνήστε με τη ομάδα μας διεθνών λογαριασμών.

Επικοινωνία

Οι υπηρεσίες μας

our-services

Έχουμε την ικανότητα αυτοπαράδοσης του συνόλου ή της πλειοψηφίας των παρεχόμενων υπηρεσιών, παρέχοντας έτσι ένα κατάστημα ενιαίας εξυπηρέτησης για τους πελάτες μας.


Μάθετε περισσότερα εδώ